Preguntas Frecuentes

A continuación, te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes.
Si no encuentras la respuesta deseada, puedes enviarnos un correo electrónico con tu consulta a sumaenlinea@penelopeseguros.es

¿Cómo funciona?

El Programa SUMA en Línea es un programa de fidelización y exclusivo para clientes de Penélope Seguros que te permite ahorrar en la renovación de tu seguro.

Basta con presentar tu Tarjeta o el código QR de tu Tarjeta SUMA en Línea digital en el momento de pago en nuestros establecimientos colaboradores para que puedas acumular puntos-descuentos en dos huchas:

  • Puntos-descuento SUMA, que se aplicarán automáticamente como descuentos en la renovación de tu seguro de Penélope Seguros.
  • Puntos-descuento Porque TU Vuelves, que podrás canjear en tu Estación de Servicio Cepsa por carburante, artículos de la tienda o artículos del Catálogo exclusivo de Cepsa.
Logotipo Norauto
Logotipo Cepsa
Logotipo Midas
Logotipo EuroTaller

Además, cada vez que realices tu compra online en la Tienda de El Corte Inglés o en el Supermercado de El Corte Inglés a través de la web de SUMA, obtendrás puntos-descuento.

¿Tiene algún coste el Programa SUMA en Línea?

Es totalmente gratuito y no es necesario renovarlo al no tener fecha de caducidad.

¿Quién puede ser titular?

Podrán ser titulares de la Tarjeta SUMA en Línea las personas físicas mayores de 18 años, residentes en España que sean Tomadoras de una póliza de seguros de Penélope Seguros.

Siendo exclusiva de Penélope Seguros la potestad de decisión sobre la incorporación de un asegurado al Programa Promocional.

¿Dónde puedo utilizar mi Programa SUMA en Línea?

Puedes hacer uso del Programa SUMA en Línea en cualquiera de los establecimientos asociados de las empresas al programa.

Al repostar en las Estaciones de Servicio Cepsa, tiendas Depaso, Mini Stop y Minimarket, adheridas y ubicadas en territorio español. Presentando tu Tarjeta o el código QR de tu Tarjeta SUMA en Línea digital acumularás:

  • Puntos-descuento SUMA
  • Puntos-descuento Porque TU Vuelves

Puedes consultar donde se encuentran las Estaciones de Servicio pinchando "aquí".

Al adquirir productos o realizar operaciones de mantenimiento y equipamiento de tu coche o moto en los talleres y tiendas especialistas de Norauto acumularás puntos-descuento SUMA que supondrán un ahorro en la renovación de tu seguro.

Para consultar donde se encuentran los establecimientos Norauto pincha "aquí".

En las operaciones de mantenimiento integral de tu coche o moto en los establecimientos de Midas acumularás puntos-descuento SUMA que supondrán un ahorro en la renovación de tu seguro.

Para consultar donde se encuentran los establecimientos Midas pincha "aquí".

En las operaciones de reparación y mantenimiento del automóvil en los establecimientos de EuroTaller, acumularás puntos-descuento SUMA que supondrán un ahorro en la renovación de tu seguro.

Para consultar donde se encuentran los establecimientos EuroTaller pincha "aquí".

Logotipo El Corte Inglés En la compra de productos seleccionados de la Tienda de El Corte Inglés, accediendo desde la web del Programa SUMA en Línea, acumularás puntos-descuento SUMA que supondrán un ahorro en la renovación de tu seguro.

Para realizar la compra online en la Tienda de El Corte Inglés pincha "aquí".

Logotipo Supermercado El Corte Inglés En la cesta de la compra realizada en los Supermercados de El Corte Inglés, accediendo desde la web del Programa SUMA en Línea, acumularás puntos-descuento SUMA que supondrán un ahorro en la renovación de tu seguro.

Para realizar la compra online en el Supermercado de El Corte Inglés pincha "aquí".

¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi Programa SUMA en Línea?

La Tarjeta o el código QR de tu Tarjeta SUMA en Línea Digital ya está preparada para que empieces a ahorrar. Solo tienes que presentarla la próxima vez que repostes carburantes en Cepsa o realices alguna reparación o mantenimiento en los establecimientos Norauto, Midas y EuroTaller adheridos o hagas una compra online en la Tienda de El Corte Inglés o en el Supermercado de El Corte Inglés accediendo desde la web de SUMA.

¿Cuántos puntos obtengo con el Programa SUMA en Línea?
Regla de Equivalencia

1.000 puntos-descuento SUMA equivalen a 1 EURO para utilizar como descuento en la renovación de la póliza de seguros de Línea Directa.

Cada vez que presentes tu Tarjeta SUMA en Línea en alguno de los establecimientos adheridos al hacer una compra empezarás a ahorrar en la renovación de tu seguro:

Al repostar en las Estaciones de Servicio Cepsa, o adquiriendo productos o servicios en las tiendas Depaso, Mini Stop y Minimarket de Cepsa, adheridas y ubicadas en territorio español, presentando tu Tarjeta SUMA en Línea obtendrás:

  1. Puntos-descuento SUMA:
    1. Por cada litro de carburante Star, obtendrás 10 puntos-descuento SUMA y un 40 % más en tu Estación de Servicio Habitual. Por cada litro de carburante Óptima, obtendrás 14 puntos-descuento SUMA.
    2. Por cada Euro que abones al adquirir artículos y servicios, obtendrás 30 puntos-descuento SUMA.
    3. Por cada Euro que abones al adquirir lubricantes Cepsa y Ertoil, obtendrás 30 puntos-descuento SUMA.
    4. Por cada Botella de Butano que adquieras en Cepsa, obtendrás 40 puntos-descuento SUMA.
  2. Puntos-descuento Porque TU Vuelves
    1. Por cada litro de carburante Star que repostes, obtendrás 5 puntos-descuento Porque TU Vuelves y un 40 % más en tu Estación de Servicio Cepsa Habitual.
    2. Por cada litro de carburante Óptima que repostes, obtendrás 7 puntos-descuento Porque TU Vuelves.
    3. Por cada Euro que abones al adquirir artículos y servicios, obtendrás 15 puntos-descuento Porque TU Vuelves.
    4. Por cada Euro que abones al adquirir lubricantes Cepsa y Ertoil, obtendrás 15 puntos-descuento Porque TU Vuelves.
    5. Por cada Botella de Butano que adquieras en Cepsa, obtendrás 20 puntos-descuento Porque TU Vuelves.

Recuerda que por cada compra que realices en la Estación de Servicio que has elegido como Habitual, obtendrás un 40 % más de puntos salvo en Carburante Óptima de Cepsa.

No podrás obtener puntos-descuento por la compra de artículos de prensa, recargas y tarjetas de telefonía móvil o de lubricantes y productos de ayuda a la automoción que no sean Cepsa o Ertoil.

Obtendrás el 4 % del importe de tu factura en puntos-descuento SUMA para ahorrar en la renovación de tu seguro.

Además de ofertas especiales y promociones de Norauto de las que te informaremos y que tendrás disponibles en nuestra web: www.penelopeseguros.com .

Acumularás el 8 % del importe de tu factura en puntos-descuento SUMA, excepto en neumáticos, donde obtendrás el 5 % en puntos-descuento SUMA para la renovación de tu seguro.

Acumularás el 10 % del importe de tu factura en puntos-descuento SUMA para la renovación de tu seguro.

Logotipo El Corte Inglés Acumularás entre el 3 % y el 8 % del importe de tu factura por compras de productos seleccionados online, accediendo desde la web del Programa SUMA en Línea.

Logotipo Supermercado El Corte Inglés Acumularás el 1 % del importe de tu factura en puntos-descuento SUMA de todas las compras realizadas online, accediendo desde la página del Programa SUMA en Línea, y por cada 60 € de compra obtendrás 3.000 puntos-descuento SUMA para la renovación de tu seguro.

¿Qué significa Estación de Servicio Habitual?

Es aquella Estación de Servicio de Cepsa por la que pasas más a menudo (consideraremos por defecto, aquella donde presentaste por primera vez tu Tarjeta SUMA en Línea). En ella conseguirás promociones exclusivas y un 40 % más de puntos-descuento salvo para repostaje en Óptima.

¿Puedo cambiar de Estación de Servicio Habitual?

Todas las veces que quieras. Llamando al Teléfono de Atención al Cliente 912 654 946, o entrando en www.cepsa.es/es/porquetuvuelves El cambio se hará efectivo a primeros del mes siguiente al que has realizado tu petición.

¿Cómo puedo saber los puntos-descuento que llevo acumulados?

Con el Programa SUMA en Línea acumulas puntos-descuento en dos huchas. Para conocer el saldo de tus puntos-descuento SUMA y puntos-descuento Porque TU Vuelves puedes hacerlo de la siguiente manera:

  • Puntos-descuento SUMA, podrás obtener información de los que tienes acumulados:
    • Accediendo a tu Área de Cliente desde la web: www.penelopeseguros.com
    • En la sección “Consultar mis puntos” de la App Penélope Seguros .
    • En el recibo de compra de las Estaciones de Servicio Cepsa.
    • Llamando al Servicio de Atención al Cliente 919 181 100.

    La actualización se realiza cada 24 horas. Los puntos-descuento SUMA solo se aplican en la renovación de la póliza de tu seguro.

  • Puntos-descuento Porque TU Vuelves, obtendrás información respecto a estos puntos-descuento en tu recibo de compra de las Estaciones de Servicio Cepsa o bien llamando al Servicio de Atención al Cliente 912 654 946. En este último caso, ten en cuenta que la actualización se realiza una vez cada 24 horas.
¿Cómo puedo canjear los puntos-descuento?

Con el Programa SUMA en Línea obtienes dos tipos de puntos-descuento:

  • Puntos-descuento SUMA: Estos puntos-descuento se convertirán en dinero que únicamente podrá ser utilizado para descontarlo en la renovación de la póliza que tengas contratada con Penélope Seguros . En Penélope Seguros nos aseguramos de hacerte el descuento cuando llegue la fecha y te informaremos de cuánto has ahorrado en tu seguro.
  • Puntos-descuento Porque TU Vuelves: Podrás canjearlos en las Estaciónes de Servicio Cepsa adheridas al sistema promocional de Cepsa, por carburante, artículos de la tienda o artículos del Catálogo exclusivo que Cepsa pone a tu disposición.
¿Cuántos puntos-descuento puedo acumular con mi Programa SUMA en Línea?

Puedes acumular tantos puntos-descuento SUMA como quieras. No tienen límite.

En los puntos-descuento Porque TU Vuelves, podrás acumular hasta un máximo de 900 puntos-descuento por día o 450 por operación.

¿Caducan los puntos obtenidos con el Programa SUMA en Línea?

Los puntos-descuento SUMA no caducan, se convierten automáticamente en dinero cuando llegue la fecha de renovación de tu seguro, y si te sobran puntos puedes guardarlos para la siguiente renovación.

Los puntos-descuento Porque TU Vuelves sí caducan. Tienes toda la información en la Cláusula Sexta de las Condiciones particulares del Sistema Promocional Porque TU Vuelves para titulares de la Tarjeta SUMA en Línea.

¿Qué puedo hacer si pierdo o me roban la Tarjeta?

En caso de que pierdas o te roben tu Tarjeta SUMA en Línea, puedes bloquearla llamando al 919 181 100, para que nadie utilice tus puntos.

A partir de ese momento podrás seguir utilizando la Tarjeta SUMA en Línea digital que se encuentra en tu App Penélope Seguros. En esta seguirás teniendo los puntos-descuentos que tenías, para que puedas seguir acumulando dinero para la renovación de tu seguro.

¿Puedo solicitar tarjetas adicionales?

Si lo deseas, podemos enviarte tarjetas adicionales hasta un máximo de tres tarjetas SUMA en Línea por titular.

Recuerda que todos los puntos-descuento SUMA que se acumulen en las tarjetas adicionales te ayudan a ahorrar más en tu póliza de seguro.

Ya soy titular de Porque TU Vuelves, ¿puedo usar ambas Tarjetas?

Puedes tener ambas tarjetas, pero solo puedes pasar una de ellas a la hora de pagar.

Recuerda que con la Tarjeta SUMA en Línea obtendrás los mismos puntos-descuento Porque TU Vuelves y además el doble en puntos-descuento SUMA, para la renovación de tu seguro.

Tengo una Tarjeta MasterCard Porque TU Vuelves, ¿puedo usar ambas Tarjetas?

Puedes seguir teniendo las dos, pero tendrás que elegir cuál quieres pasar a la hora de pagar.
La Tarjeta SUMA en Línea no es compatible con ninguna de las tarjetas de pago del programa Porque TU Vuelves.

Además, las tarjetas de pago del programa Porque TU Vuelves no te dan puntos-descuento SUMA.

¿Dónde puedo consultar las bases legales del Programa SUMA en Línea?

En la web www.penelopeseguros.com, tienes toda la información que puedas necesitar y las Condiciones Generales del Programa SUMA en Línea.

Recuerda que junto con el Programa SUMA en Línea estás participando también en el Sistema promocional Porque TU Vuelves de Cepsa, cuyas bases encontrarás también en esta misma página web, o bien las podrás consultar, en cualquier momento en: www.cepsa.es/es/porquetuvuelves

Para cualquier duda sobre la Tarjeta Línea Directa Aseguradora Ver aquí